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售后服务说明: 公司内设有专门的售后服务部,经过的培训,过硬,服务态度好。从而能够我们对客户的产品需求和售后服务的要求,实现我们对客户的承诺。 一、解决问题、排除故障的速度 公司售后服务部接到客户服务需求后,4小时内及时响应,24小时排除故障。 二、售后服务工作流程要求: 严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。 三、售后服务方面的其他承诺: 所供货物新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罚。若在合同期限内供货,货物确保符合家质量检测标准。本公司完有能力履行"合同条款"和"规格"中规定的方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。 四、为客户建立维修档案,解除后顾之忧。 每次售后结束后及时向客户导报告故障原因和排除情况,并且书面提交,对现场环境卫生清理一遍,且由客户导批准后方可离开,离开现场后及时整理维修报告和维修档案,对客户的档案进行电子化管理。 |